Kein IT-Projekt. Ein klarer Ablauf in vier Schritten.
Bei der Einführung richten wir uns ganz nach Ihnen: nach Ihrer Situation, Ihrer Timeline und den Verfügbarkeiten in Ihrem Team. Wir bringen die Erfahrung aus 16 Einführungen mit. Ihr Teil: Entscheidungen, Daten und die Kommunikation in der Siedlung. Unser Teil: Import, Konfiguration, Schulungen und alle Vorlagen. Der Aufwand auf Ihrer Seite liegt im Schnitt bei fünf bis zehn Arbeitstagen, je nach Ausgangslage und Datenstand.
Kick-off
Ziele, Funktionsumfang, Rollen und Siedlungsstruktur. Welche Prozesse werden abgelöst, welche bleiben analog? Danach ein Jour fixe alle ein bis zwei Wochen, 30 bis 60 Minuten.
Daten & Konfiguration
Export aus AbaImmo (Abacus), ImmoTop (W&W), Dynamics (Microsoft) oder als Datei, Import in Flink, Prüfung fehlender oder doppelter Adressen. Sie entscheiden über Branding, Räume und Buchungsregeln, Dokumente und Meldekategorien, wir richten es ein.
Schulung & Götti
Schulungen für Geschäftsstelle, Bewirtschaftung und Hauswarte. Ein bis drei Göttis und Gotten pro Siedlung, die als Erste starten und anderen beim Einstieg helfen. Vorlagen für Infoschreiben, Aushang und FAQ liefern wir.
Go-live in Wellen
Zuerst Göttis und Early Adopters, dann Siedlung für Siedlung. Einladung per E-Mail, Aushang mit QR-Code, ein bis zwei Wochen später ein Info-Anlass vor Ort. Erste Beiträge sind vorbereitet, damit die Plattform am ersten Tag lebt.
Bewohnende wechseln, wenn sie erleben, dass etwas passiert.
Die häufigste Sorge vor der Einführung: «Bringen wir unsere Leute wirklich in Bewegung?» Unsere Erfahrung aus 16 Einführungen: Ja, wenn die ersten Wochen richtig gestaltet sind.
- Die Geschäftsstelle geht voran. Wichtige Mitteilungen kommen ab Tag eins zuerst in Flink, dann in den Aushang.
- Ein Prozess, der sofort nützt. Meist die Reparaturmeldung, ein Mieteranliegen wie das neue Namensschild, die Reservation von Gästezimmer oder Gemeinschaftsraum oder die Anmeldung zu einem Anlass. Wer einmal erlebt hat, dass das Anliegen bearbeitet und die Reservation bestätigt wird, nutzt die App auch beim nächsten Mal.
- Götti-Konzept. Digital versierte Bewohnende helfen Nachbarinnen und Nachbarn beim Einstieg. Für alle, die nicht digital teilnehmen möchten, bleiben analoge Wege offen.
- Kein Pflichtkanal. Flink ergänzt, was funktioniert, und ersetzt, was nicht funktioniert.
Sie sind Teil einer Gemeinschaft von Genossenschaften.
Flink wird gemeinsam mit seinen Genossenschaften weiterentwickelt. Was mehrere Genossenschaften brauchen, wird für alle gebaut.
Regelmässige Releases
Neue Funktionen und Verbesserungen erhalten alle Genossenschaften automatisch. Über die Neuerungen informieren wir regelmässig mit den «Flink Updates».
Jederzeit einbringen
Anforderungen und Ideen nehmen wir laufend auf, über Ihre Ansprechperson, in der halbjährlichen Standortbestimmung oder per Ticket. Dazu kommen ein bis zwei Workshops pro Jahr mit allen Genossenschaften.
Support in zwei Stufen
Ihre Geschäftsstelle ist erste Anlaufstelle für Bewohnende, Panter der zweite Level für Ihre Geschäftsstelle. Mit Hilfetexten direkt in der App.
Eine App für alle Bewohnerinnen und Bewohner? Für uns als Genossenschaft definitiv kein alltägliches Projekt. Der Respekt vor diesem digitalen Abenteuer war entsprechend vorhanden. Panter hat uns diesen jedoch schnell genommen. Sie haben sich unserem Rhythmus angepasst, das Team geschult und stand uns bei Fragen jederzeit zur Seite. Praxisnahe Wünsche aus unserem Alltag wurden direkt in die Tat umgesetzt. […] Und der Startschuss? Der verlief erstaunlich entspannt. Statt Support-Chaos haben sich von knapp 1'100 Eingeladenen nach nur einem Tag 300 registriert, nach einer Woche sogar bereits über 400. Die Bewohnenden gründeten sogleich eigene Nachbarschaftsgruppen, einige meldeten sich sogar proaktiv, weil sie den digitalen Anschluss auf keinen Fall verpassen wollten.
Der günstigste Moment ist vor dem Erstbezug. Der zweitgünstigste ist jetzt.
Neubau, Generationenwechsel, Zusammenführung mehrerer Siedlungen oder einfach der Wunsch nach weniger Zetteln: Flink begleitet Sie in jeder Phase.